Resi
MODALITA DI RESO
Per offrire una migliore esperienza d'acquisto online e consentire ai nostri clienti di effettuare resi più flessibili, abbiamo esteso il periodo dei resi durante le festività natalizie. Tutti gli ordini acquistati sul sito tra il 30/11/2023 e il 22/12/2023 potranno essere restituiti fino al 15/01/2024.
L'articolo restituito deve arrivare a d2 store entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Gli articoli devono essere restituiti senza essere mai stati indossati, non danneggiati, con tutte le etichette ancora attaccate e con l'imballaggio originale incluso. Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale all'interno di un box per la spedizione.
Eventuali resi che non rispettano la nostra politica non saranno accettati.
In questi casi d2store può restituire il pacco al mittente all'indirizzo di spedizione originale e può trattenere fino al 10% del valore della merce restituita.
CONDIZIONI DI RESO
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco ed eventuali oneri doganali sono a carico del cliente.
COME EFFETTUARE IL RESO
1. Per prenotare il ritiro del reso, inviare una e-mail a customerservice@d2-store.com oppure utilizzare l'apposito modulo di contatto nella sezione CUSTOMER CARE indicando il numero d'ordine e il/i codice/i articolo/i da restituire.
2. Provvederemo a darti indicazioni e pieno supporto per procedere con l'esecuzione del reso.
3. Una volta ricevuto l'articolo presso il nostro magazzino riceverai una notifica e la richiesta di rimborso verrà elaborata entro i quattro giorni lavorativi successivi.
(L'importo del rimborso corrisponderà all'ammontare del prezzo della merce resa, escluso di qualsiasi spesa di spedizione, sia di andata, sia di ritorno).
